Davranış Kuralları

Dürüstlüğe
Bağlılığımız

Compliance House'ta her kararda, her müşteri ilişkisinde ve her etkileşimde bizi yönlendiren ilkeler, standartlar ve beklentiler — faaliyet gösterdiğimiz tüm yetki alanlarında.

Kuralları Oku
Temelimiz

Altı Temel
İlke

Bu ilkeler boş sözler değil. Compliance House'un hizmet sunuşunu, müşteri ilişkilerini ve uyum mesleğini temsil biçimini şekillendiren somut taahhütlerdir — faaliyet gösterdiğimiz her yetki alanında.

01 / İLKE
İstisnasız Dürüstlük
Danıştığımızı yaşarız. En yüksek etik standart önce kendi operasyonlarımıza uygulanır; sonra müşteri çalışmalarına.
02 / İLKE
Mesleki Bağımsızlık
Tavsiyelerimiz hiçbir zaman ticari çıkar, kişisel ilişki ya da gelecekteki iş beklentisinden etkilenmez. Her öneri objektif ve kanıta dayalıdır.
03 / İLKE
Güven Olarak Gizlilik
Müşteri bilgileri, çalışma bulguları ve üçüncü taraf verileri kesinlikle gizli tutulur. Gizlilik bir hukuki formalite değil — her müşteri ilişkisinin temelidir.
04 / İLKE
Bildirme Cesareti
Endişelerin dile getirilebileceği güvenli kanallar oluştururuz. Ekibimizin her üyesinden sesini yükseltmesini bekleriz — bunu yapanları koşulsuz koruruz.
05 / İLKE
Sürekli İyileştirme
Uyum programımız canlı bir sistemdir. Mevzuat gelişmelerini ve öğrenilen dersleri sürekli dahil ederek kontrollerimizi düzenli olarak gözden geçirir, test eder ve güçlendiririz.
06 / İLKE
Üst Yönetim İradesi
Liderlik, her kararda dürüstlüğünü ortaya koyar. Üstten belirlenen standart, her ekibe, her çalışmaya ve her dış etkileşime yansır.
İçindekiler

İçindekiler

Liderlik

Kurucu Ekipten Mesaj

"Uyum sattığımız bir hizmet değil. Yaşadığımız bir standarttır — ve bu Kurallar, bu gerçeğe verdiğimiz en önemli kamuoyu taahhüdüdür."

Compliance House olarak eşsiz bir konumdayız. Müşterilerimiz bize en hassas dürüstlük sorunlarını emanet ediyor — karşılığında dürüst, bağımsız ve uzman bir rehberlik bekliyor. Bu güven kendiliğinden gelmiyor. Her kararımızda, zaman içinde, tutarlı bir davranışla inşa ediliyor.

Bu Davranış Kuralları, kendimize koyduğumuz davranış standardını yansıtır. Ekibimizin her üyesini, her ortağımızı, her çalışma arkadaşımızı ve her müşteri çalışmasını kapsar — coğrafyadan, hizmet alanından veya müşteri profilinden bağımsız olarak.

Birden fazla yetki alanında, dilde ve düzenleyici çerçevede faaliyet gösteren bir uyum danışmanlık firmasıyız. Bu çeşitlilik standardımızı düşürmez — yükseltir. Nerede çalışırsak çalışalım en yüksek uygulanabilir standardı benimseriz. Etiğimizi yerel tolerans düzeylerine göre ayarlamayız.

Compliance House ile bağlantılı herkesten bu Kuralları dikkatle okumasını, ilkelerini içselleştirmesini ve her gün buna göre davranmasını bekliyoruz. Net bir yanıtı olmayan bir durumla karşılaşırsanız — sorun. Bildirim kanallarımız her zaman açık; iyi niyetle sorulan hiçbir soru sizi zor durumda bırakmaz.

Compliance House
Kurucu Ekip · İstanbul, Türkiye
📋
Temel
BÖLÜM 01

Kapsam & Uygulama

Bu Kurallar Kime Uygulanır?

Bu Davranış Kuralları, Compliance House adına hareket eden tüm kişi ve kuruluşları kapsar; bunlarla sınırlı olmamak üzere:

  • Kıdem, sözleşme türü veya çalışma yeri gözetmeksizin tüm çalışanlar
  • Kurucular, yöneticiler ve danışma ya da denetim kurulu üyeleri
  • Ortak danışmanlar, bağımsız danışmanlar ve sözleşmeli müşavirler
  • Stajyerler, pratik yapanlar ve geçici görevlendirilenler
  • Adımıza hareket eden üçüncü taraf hizmet sağlayıcılar, ortaklar ve alt yükleniciler

Coğrafi Kapsam

Compliance House, İstanbul merkezli olarak uluslararası alanda faaliyet göstermektedir. Bu Kurallar, hizmet sunduğumuz tüm yetki alanlarında geçerlidir — Türk hukuku, AB hukuku, İngiliz hukuku ve ABD hukukuna tabi çalışmalar dahil. Her bağlamda geçerli olan en katı standarda uyarız.

Yasal Dayanaklar

Uyum yükümlülüklerimizin temeli şunlardır: Türk Ceza Kanunu (md. 252–255), Türk Ticaret Kanunu, MASAK Kara Para Aklamayla Mücadele çerçevesi, İngiltere Rüşvet Yasası 2010, FCPA (ABD), SAPIN II (Fransa), AB İhbarcı Direktifi, GDPR, ISO 37001 ve ISO 37301.

"Gazete Testi"

Bir eylemin uygun olup olmadığından emin değilseniz şu soruyu sorun: "Bu karar saygın bir gazetenin manşetinde yer alsa rahat hisseder miydim?" Yanıt hayırsa — durun, danışın, ilerlemeyin.

Diğer Politikalarla İlişkisi

Bu Kurallar, genel etik çerçeveyi oluşturur. Hediyeler, veri işleme, satın alma ve eğitim sunumuna ilişkin özel iç politikalar buradaki ilkeleri tamamlar ve somutlaştırır. Çelişki durumunda daha katı standart geçerlidir.

↑ İçindekilere Dön
⚖️
Sıfır Tolerans
BÖLÜM 02

Rüşvet & Yolsuzlukla Mücadele

Tutumumuz: Mutlak Sıfır Tolerans

Compliance House, rüşvet ve yolsuzluğa karşı her biçimiyle katı ve koşulsuz bir sıfır tolerans politikası uygular. Bu tutum tartışmaya kapalıdır; faaliyet gösterdiğimiz her ülkede geçerlidir ve ticari ya da rekabetçi baskılara boyun eğmez.

Compliance House ile bağlantılı herkes için her zaman yasaktır:

Doğrudan veya üçüncü taraf aracılığıyla — bir kamu görevlisine, özel sektör aktörüne, müşteriye, düzenleyici kuruma veya herhangi bir kişiye — rüşvet niteliğinde komisyon, haksız ödeme ya da başka bir yolsuzluk avantajı teklif etmek, vaat etmek, vermek, talep etmek, kabul etmek veya kolaylaştırmak.

Kolaylaştırıcı Ödemeler

Rutin kamu işlemlerini hızlandırmak amacıyla yapılan küçük ödemeler olan kolaylaştırıcı ödemeler yasaktır — yerel olarak hoşgörüyle karşılansa ya da önemsiz sayılsa bile. İngiltere Rüşvet Yasası 2010 ve kendi iç politikamız bu tür ödemeler için asgari eşik tanımaz.

Kamu Görevlileriyle Etkileşim

Düzenleyici kurumlar, devlet bakanlıkları, kamu ihale makamları veya kamu kuruluşlarıyla temas içeren müşteri çalışmaları güçlendirilmiş durum tespiti gerektirir. Bu tür her etkileşim şu koşulları taşımalıdır:

  • Etkileşim öncesinde ve sonrasında yazılı olarak belgelenmiş olmalı
  • İlgili çalışma liderine veya yönetici ortağa bildirilmiş olmalı
  • Yalnızca meşru ve şeffaf kanallar aracılığıyla yürütülmüş olmalı
  • İzin verilen mütevazı nezaketler dışında her türlü teklif, hediye, ağırlama veya menfaatten arındırılmış olmalı

Siyasi Bağışlar

Compliance House, hiçbir yetki alanında hiçbir siyasi partiye, adaya veya kampanyaya — nakit ya da ayni — siyasi bağış yapmaz. Ekip üyelerinin bireysel sıfatlarıyla yürüttükleri siyasi faaliyetler, Compliance House adına veya Compliance House kaynaklarıyla yürütülemez.

Uygulanan Yasal Çerçeveler

Rüşvetle mücadele kontrollerimiz şu çerçevelerin gerekliliklerini karşılayacak veya aşacak biçimde tasarlanmıştır: ISO 37001:2016 (Rüşvetle Mücadele Yönetim Sistemi), FCPA (ABD bağlantılı çalışmalar), İngiltere Rüşvet Yasası 2010 (İngiltere bağlantılı çalışmalar), Türk Ceza Kanunu md. 252–255 ve OECD Rüşvetle Mücadele Sözleşmesi.

↑ İçindekilere Dön
🎯
Mesleki Standartlar
BÖLÜM 03

Çıkar Çatışması & Mesleki Bağımsızlık

Bağımsızlık Neden Temel Ürünümüzdür?

Bir uyum danışmanlık ve eğitim firması için mesleki bağımsızlık salt bir kurumsal yönetim meselesi değildir — sunduğumuz değerin ta kendisidir. Tavsiyelerimizin tarafsızlığına güvenemeyen bir müşteri, gerçek anlamda hiçbir şey almamış demektir.

Çıkar Çatışmasını Ne Oluşturur?

Aşağıdaki durumlarda çıkar çatışması var sayılır — ya da makul biçimde var olduğu izlenimi doğabilir:

  • Bir ekip üyesinin kişisel, mali veya ailevi çıkarı, mesleki bir yargıyı veya öneriyi etkileyebilir ya da etkiliyor izlenimi verebilir
  • Bir müşterinin ya da rakibin işinde mali veya özkaynak payımız bulunuyor
  • İlgili konularda doğrudan karşıt çıkarlara sahip taraflarca görevlendirildik
  • Bir ekip üyesi, firmamızın önerdiği veya değerlendirdiği bir tedarikçi ya da belgelendirme kuruluşundan kişisel çıkar sağlıyor
  • Bir ekip üyesi müşteri ya da rakip kuruluşun yönetim kurulunda veya danışma organında görev yapıyor

Danışmanlığa Özgü Çıkar Çatışması Senaryoları

📊
Belgelendirme Danışmanlığı

Mali düzenleme, yönlendirme anlaşması veya kişisel çıkarımızın bulunduğu belgelendirme kuruluşlarına ya da denetçilere müşterileri yönlendirmeyiz.

🎓
Eğitim Sunumu

Eğitim içeriği ve yöntemlerine ilişkin öneriler liyakate dayalı olmalıdır; Compliance House'a ticari fayda sağlayan platforma, yayınevine veya tedarikçiye göre şekillendirilemez.

🏢
Çoklu Müşteri Çalışmaları

Aynı müşteriye hem değerlendirme hem de iyileştirme hizmeti sunduğumuzda, kapsamı net biçimde belgeliyor; değerlendirme sonuçlarının iyileştirme ticari çıkarlarından etkilenmemesini sağlıyoruz.

🔍
Soruşturma Desteği

Herhangi bir ekip üyesinin kişisel bilgisinin, önceki dahliinin ya da herhangi bir tarafla ailevi veya mali bağının bulunduğu konularda soruşturma yürütmeyiz.

Bildirme ve Yönetme

Gerçek, olası veya algılanan tüm çatışmaların hemen bildirilmesi gerekir — çalışma başlamadan önce ya da çalışma sırasında keşfedildiği anda. Bildirilmeyen çatışmalar disiplin konusudur. Firma, çatışmanın (güvencelerle) yönetilip yönetilemeyeceğine veya çekilme gerektirip gerektirmediğine duruma göre karar verir.

Dış Faaliyetler

Yönetim kurulu üyeliği, danışmanlık rolleri, ücretli konuşmalar veya yayın faaliyetleri gibi dış mesleki faaliyetlerde bulunmak isteyen ekip üyeleri önceden yazılı onay almalıdır. Bu faaliyetler Compliance House ile rekabet etmemeli ya da itibar riski yaratmamalıdır.

↑ İçindekilere Dön
🎁
Dürüstlük Kontrolleri
BÖLÜM 04

Hediye, Ağırlama & Eğlence

Temel İlke

Hediyeler, ağırlama ve eğlence bir iş kararını, mesleki yargıyı veya müşteri önerisini hiçbir zaman etkilememeli — ya da etkiliyor izlenimi vermemelidir. Her ağırlamanın amacı meşru, şeffaf ve orantılı olmalıdır.

Eşikler & Koşullar

Kategori İzinli mi? Eşik / Koşullar
Mütevazı tanıtım ürünleri (markalı ürünler) İzinli Düşük değer, geniş dağıtım, karşılıksız
İş yemekleri Permitted Mütevazı, seyrek, iş amacı belgelenmiş, kamu görevlileriyle değil
Konferans veya etkinlik sponsorluğu Onay Gerekli Yönetime bildirilmeli; etkinlikle orantılı; ticari çıkar beklentisi bulunmamalı
Nakit veya nakit eşdeğeri hediyeler (çek, ön ödemeli kart) Yasak Her zaman, değerden bağımsız olarak
Kamu görevlilerine verilen veya onlardan alınan hediyeler Prohibited İstisna yok
Müşteriler/ortaklar için seyahat veya konaklama Approval Required Ön onay zorunlu; meşru bir iş amacıyla doğrudan bağlantılı
Lüks ürünler, değerli kişisel hediyeler Prohibited No exceptions
Aktif ihale veya satın alma sürecindeki yemekler Prohibited Tüm ihale süresince moratoriyum uygulanır

Kayıt Tutma

Ön onay gerektirip gerektirmediğinden bağımsız olarak nominal eşiğin üzerindeki tüm alınan veya verilen hediye ve ağırlamalar, firmanın Hediye & Ağırlama Kaydı'na işlenmelidir. Bu kayıt yönetim tarafından üç ayda bir incelenir.

Emin değilseniz

Bir hediyenin veya ağırlamanın uygun olup olmadığından emin değilseniz, yönetimle görüşmeden kabul etmeyin veya teklif etmeyin. Sormak her zaman teşvik edilir; asla cezalandırılmaz.

↑ İçindekilere Dön
🤝
Tedarik Zinciri
BÖLÜM 05

Üçüncü Taraf & Tedarikçi Dürüstlüğü

Asil-Vekil Riski

İngiltere Rüşvet Yasası ve FCPA kapsamında Compliance House, adına hareket edenlerin yolsuzluk eylemlerinden — doğrudan bilgisi olmasa bile — sorumlu tutulabilir. Üçüncü taraf risk yönetimi bu nedenle isteğe bağlı bir durum tespiti adımı değil; yasal bir zorunluluktur.

Riske Dayalı Durum Tespiti

Compliance House adına hareket eden tüm üçüncü taraflar — alt yükleniciler, yerel ortaklar, yönlendirme acenteleri, çevirmenler, etkinlik organizatörleri ve teknoloji tedarikçileri dahil — temsil ettikleri riskle orantılı bir durum tespitinden geçmelidir:

  • Düşük risk: Yaptırım listeleri ve olumsuz haber veri tabanlarına karşı tarama
  • Orta risk: Yukarıdakine ek olarak hukuki statü, nihai hak sahipliği ve referans doğrulama
  • Yüksek risk (kamu görevlisi bağlantısı, yeni yetki alanı, aracı rolü): Saha doğrulama, yüz yüze görüşme ve yönetim onayını kapsayan güçlendirilmiş durum tespiti

Üçüncü Tarafların Kurallara Uyumu

Tüm önemli üçüncü taraflar, görevlendirme koşulu olarak bu Davranış Kuralları'nın temel ilkelerini kabul etmeli ve bunlara uymayı taahhüt etmelidir. Üçüncü taraf sözleşmeleri uygun rüşvetle mücadele beyanları, denetim hakları ve fesih hükümleri içermelidir.

Dikkat Edilmesi Gereken Uyarı İşaretleri

  • Alışılmadık hesaplara, nakit olarak veya aracı üzerinden ödeme talepleri
  • Nihai hak sahipliğini teyit etmeyi veya standart belge sunmayı reddetme
  • Net bir gerekçe olmaksızın alışılmadık derecede yüksek komisyon veya ücret yapıları
  • İlgili yetki alanındaki kamu görevlileriyle yakın kişisel veya ailevi ilişkiler
  • Piyasada kolaylaştırıcı ödeme yaptığına dair itibar
  • Durum tespiti tamamlanmadan ilerleme baskısı
Önemli: Bir uyarı işaretinin tespit edilmesi üçüncü tarafı otomatik olarak diskalifiye etmez — ancak çalışmaya devam edilmeden önce mutlaka üst yönetime iletilmeli, belgelenmeli ve çözüme kavuşturulmalıdır. Çözümsüz uyarı işaretleri bulunduğu sürece hiçbir çalışma başlatılamaz.
↑ İçindekilere Dön
🔒
Veri & Gizlilik
BÖLÜM 06

Gizlilik & Veri Gizliliği

Müşteri Gizliliği

Müşteri çalışması kapsamında elde edilen tüm bilgiler — bulgular, iç belgeler, personel bilgileri, risk değerlendirmeleri, soruşturma sonuçları ve stratejik planlar dahil — kesinlikle gizlidir. Bu yükümlülük:

  • Çalışma süresince ve sonrasında süresiz olarak geçerlidir
  • Çalışma ekibinin tüm üyelerini ve konuyla ilgili bilgilendirilen herkesi kapsar
  • Yalnızca anonimleştirmeyle karşılanamaz — toplulaştırılmış veya bağlamsal bilgiler yine de tanımlanabilir olabilir
  • Gayri resmi olarak feragat edilemez; yetkili herhangi bir açıklama müşterinin önceden yazılı onayını ve yönetim onayını gerektirir

Vaka Çalışmaları ve Eğitim Materyalleri

Compliance House, gerçek dünya senaryolarından yararlanan eğitim materyalleri ve vaka çalışmaları geliştirir. Bir senaryo gerçek bir müşteri çalışmasına dayanıyorsa, tanımlamayı önleyecek ölçüde anonimleştirilmeli ve dönüştürülmelidir. Yayın veya kullanım yönetim incelemesi gerektirir. Müşteriyi tanımlayan senaryolar, açık yazılı onay olmaksızın hiçbir zaman kamuya açık eğitimde, pazarlama içeriğinde veya dış yayınlarda kullanılamaz.

Veri Gizliliği — GDPR ve Türk KVKK'sı

Compliance House, hizmet sunumu ve iç işleyiş kapsamında kişisel veri işlemektedir. Aşağıdakilere tam uyum taahhüdündeyiz:

  • KVKK — 6698 Sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (tüm Türkiye operasyonlarına uygulanır)
  • GDPR — AB Genel Veri Koruma Tüzüğü (AB kapsamındaki kişilere ait kişisel veri işlenirken uygulanır)

Kişisel veriler yalnızca belirli, açık ve meşru amaçlarla toplanır. Bu amaçlarla bağdaşmayan biçimde işlenemez ve gereklilikten uzun süre tutulamaz. Tüm veri sahipleri, erişim, düzeltme, silme ve taşınabilirlik hakkı dahil olmak üzere ilgili mevzuatın sağladığı haklara sahiptir.

Bilgi Güvenliği

Müşteri dosyaları, çalışma belgeleri ve iç kayıtlar onaylı, güvenli kanallar aracılığıyla saklanmalı ve iletilmelidir. Gizli materyallerin işlenmesinde kişisel e-posta hesapları, güvensiz bulut depolama veya halka açık Wi-Fi kullanımı yasaktır.

↑ İçindekilere Dön
🏛️
Mali Suçlar
BÖLÜM 07

Kara Para Aklamayla Mücadele & Yaptırımlar

Kara Para Aklamayla Mücadele

Compliance House, bilerek ya da bilmeyerek kara para aklama, terörün finansmanı veya suç gelirlerinin gizlenmesini kolaylaştırmak amacıyla kullanılmamalıdır. Şu yükümlülükleri taşıyoruz:

  • Tüm müşterileri ve önemli üçüncü tarafları, görevlendirme öncesinde ve periyodik olarak ilgili yaptırım listelerine karşı taramak
  • Kurumsal müşterilerin nihai hak sahipliğini tespit etmek ve doğrulamak
  • Fonların kaynağı veya çalışmanın amacı çözümsüz kara para aklama kaygıları doğurduğunda görevlendirmeleri reddetmek veya sonlandırmak
  • Şüpheli işlemleri ilgili mevzuat uyarınca yetkili kuruma bildirmek (Türkiye'de MASAK, diğer yetki alanlarında FATF uyumlu çerçeveler)

Yaptırımlara Uyum

Compliance House, ilgili yaptırımlara tabi bireyler, kuruluşlar veya yetki alanlarıyla iş yapmaz — aşağıdakilerin yürüttüğü yaptırım programları dahil ancak bunlarla sınırlı olmaksızın:

  • BM Güvenlik Konseyi
  • Avrupa Birliği
  • OFAC (ABD Hazinesi, Yabancı Varlıklar Kontrol Ofisi)
  • HM Treasury / OFSI (Birleşik Krallık)
  • Türkiye'nin uluslararası yaptırım uygulama rejimi
Yaptırım Taraması

Yaptırım listeleri sık sık değişir. Tüm yeni görevlendirmeler kabul öncesinde tarama gerektirir. Mevcut bir müşteri veya karşı tarafı etkileyebilecek bir yaptırım belirleme olayı gerçekleştiğinde mevcut çalışmalar yeniden taranmalıdır.

Alışılmadık Ödeme Talepleri

Üçüncü ülke banka hesapları, kripto para, nakit veya müşteri dışı hesaplar gibi alışılmadık kanallar üzerinden ödeme yönlendirmeye yönelik herhangi bir müşteri talebi derhal üst yönetime iletilmeli ve yönetim onayı alınmadan işleme konulmamalıdır.

↑ İçindekilere Dön
📈
Piyasa Dürüstlüğü
BÖLÜM 08

Adil Rekabet & Antitröst

Adil Piyasalara Bağlılık

Compliance House, hizmetlerinin kalitesiyle, uzmanlığıyla ve ekibiyle rekabet eder. Rekabeti bozan hiçbir davranışa katılmaz, bunu kolaylaştırmaz ya da göz yummaz — hangi yetki alanında olursa olsun, ne kadar rekabetçi baskıyla karşılaşılırsa karşılaşılsın.

Yasak Davranışlar

Aşağıdakiler kesinlikle yasaktır:

  • Rakiplerle fiyatlandırma, ücret yapıları, pazar paylaşımı veya müşteri hedefleme konusunda anlaşma veya mutabakat
  • Rakiplerle ticari açıdan hassas bilgi (fiyatlandırma, müşteri hattı, kapasite) alışverişi — sektör etkinliklerinde gayri resmi olsa bile
  • Diğer firmalarla ihaleye fesat karıştırma veya koordineli teklif verme
  • Compliance House'un belirli bir niş ya da coğrafyada sahip olabileceği hâkim konumun kötüye kullanımı
  • Üstün hizmet yerine gayri meşru araçlarla rakibi dışlamaya yönelik her türlü davranış

Sektör Dernekleri ve Meslektaş Ağları

Sektör derneklerine, mesleki ağlara ve meslektaş gruplarına katılım teşvik edilir — ancak dikkat gerektirir. Bu ortamlara katılan ekip üyeleri şunları yapmalıdır:

  • Fiyatlandırma, ücretler, kapasite veya belirli müşterilere ilişkin tartışmalardan kaçınmak
  • Bu tür konuların gündeme geldiği her toplantıyı terk etmek ve yönetimi bilgilendirmek
  • Gayri resmi konuşmaların resmi anlaşmalarla aynı hukuki riski taşıdığını aklında tutmak
↑ İçindekilere Dön
👥
İnsan & Kültür
BÖLÜM 09

İşyeri Davranışı & İnsan Hakları

Onur ve Saygı

Compliance House ile bağlantılı her birey, ayrımcılık, taciz, zorbalık, yıldırma veya insan onurunu zedeleyen diğer davranışlardan arındırılmış bir ortamda çalışma hakkına sahiptir. Bu, iç ekibimiz, müşterilere yaklaşımımız ve üçüncü taraflarla etkileşimlerimiz için geçerlidir.

Compliance House; cinsiyet, ırk, etnik köken, ulusal köken, din, yaş, engellilik, cinsel yönelim, cinsiyet kimliği veya ilgili mevzuat kapsamında koruma altındaki diğer özelliklere dayalı hiçbir ayrımcılık biçimine göz yummaz.

Çeşitlilik ve Kapsayıcılık

Birden fazla dil ve kültürde faaliyet göstermek firmanın temel özelliğidir. Bakış açısı, geçmiş ve deneyim çeşitliliğini mesleki bir varlık ve rekabet avantajı kaynağı olarak görürüz. Dışlayıcı davranış, kim olduğumuzla bağdaşmaz.

İnsan Hakları Durum Tespiti

Compliance House bir profesyonel hizmet firmasıdır — imalat ya da çıkarım faaliyeti değil. Ancak danışmanlık hizmetlerinin insan hakları riskleriyle iç içe geçebileceğini kabul ediyoruz. Somut olarak:

  • Müşterinin aktif olarak ihlal ettiği insan hakları standartlarını gizlemeye, küçümsemeye veya uyum görüntüsü yaratmaya yönelik çalışmaları kabul etmeyiz
  • İnsan hakları değerlendirmelerini teknoloji tedarikçileri, etkinlik mekânları ve alt yükleniciler dahil tedarik zincirimize uygularız
  • Danışmanlık hizmetlerimiz ilgili yerlerde uygulanabilir insan hakları standartlarına (BM İş Dünyası ve İnsan Hakları Rehber İlkeleri, ILO temel sözleşmeleri) proaktif olarak atıfta bulunur

Sağlık, Güvenlik ve Esenlik

Ekibimizin esenliği bir yönetim sorumluluğudur; bireye bırakılmış bir yük değil. Talepkâr ama sürdürülebilir bir çalışma kültürü sürdürürüz. Sahada gerçekleştirilen eğitim çalışmaları dahil aşırı iş yükü, mesleki tükenme veya güvensiz çalışma koşullarına ilişkin her bildirimi ciddiye alırız.

↑ İçindekilere Dön
📁
Kurumsal Yönetim
BÖLÜM 10

Kayıt Doğruluğu & Mali Dürüstlük

Hesap Verebilirliğin Temeli

Doğru, eksiksiz ve şeffaf kayıt tutma hem yasal bir yükümlülük hem de dürüstlüğümüzün temel direğidir. Başkalarına uyum programı tasarlama konusunda tavsiye veren bir firma için kendi kayıtlarımızın kalitesi, güvenilirliğimizin doğrudan yansımasıdır.

Gerekliliklerimiz

  • Tüm mali işlemler doğru kayıt altına alınmalı ve uygun belgelerle desteklenmelidir
  • Yanlış, yanıltıcı veya bir işlemin gerçek niteliğini gizlemeye yönelik hiçbir kayıt yapılamaz
  • Harcama talepleri gerçeğe uygun, makbuzlarla desteklenmiş ve fiili iş harcamalarıyla örtüşür olmalıdır
  • Kapsam belgeleri, çıktılar, yazışmalar ve faturalandırma dahil çalışma kayıtları eksiksiz olmalı ve yapılan işi doğru yansıtmalıdır
  • Kayıtlar ilgili mevzuatın öngördüğü süreler boyunca muhafaza edilmelidir (Türk hukukunda çoğu mali kayıt için asgari 5 yıl; sözleşme veya düzenleme gereği daha uzun olabilir)

Belge Bütünlüğü

Dijital dosyalar, e-postalar, faturalar ve çalışma belgeleri dahil herhangi bir ticari kaydın kasıtlı olarak tahrif edilmesi, imha edilmesi veya değiştirilmesi ağır bir disiplin sorunudur ve suç teşkil edebilir. Bu yasak, hukuki süreçlerin devam edip etmediğinden veya bekleniyor olup olmadığından bağımsız olarak uygulanır.

Mali Kontroller

Tüm önemli harcamalar uygun ön yetkilendirme gerektirir. Hiçbir ekip üyesi kendi harcamalarını veya kişisel mali çıkarının bulunduğu harcamaları onaylayamaz. Görevler ayrılığı ilkesi tüm mali süreçlere uygulanır.

↑ İçindekilere Dön
💻
Dijital Dürüstlük
BÖLÜM 11

Teknoloji, YZ & Bilgi Güvenliği

Teknolojinin Sorumlu Kullanımı

Compliance House, hizmet sunumunda ve operasyon yönetiminde giderek artan ölçüde dijital platformlar, iletişim araçları ve yapay zeka kullanmaktadır. Bu kullanımın tamamı dürüstlük standartlarımız, veri gizliliği yükümlülüklerimiz ve müşteri gizliliği taahhütlerimizle uyumlu olmalıdır.

Yapay Zeka

Danışmanlık çalışmalarında ve içerik geliştirmede YZ araçlarının kullanımı özel dikkat gerektirir:

  • Müşteriye ait gizli bilgiler, uygun veri işleme anlaşmaları ve müşteri onayı olmaksızın kamuya açık veya üçüncü taraf YZ platformlarına girilemez
  • Müşteri çıktılarında kullanılan YZ üretimi içerik, teslimden önce nitelikli bir insan uzman tarafından incelenmeli, doğrulanmalı ve mesleki sorumluluk kabul edilmelidir
  • YZ araçları, insan uzmanı doğrulaması olmaksızın hukuki görüş, mevzuat yorumu veya kesin uyum tespiti üretmek için kullanılamaz
  • AB YZ Yasası'nın gelişen gerekliliklerini takip ediyor ve yüksek riskli danışmanlık bağlamlarında gerekli özeni gösteriyoruz

Siber Güvenlik

  • Tüm ekip üyeleri firma çalışmaları için onaylı cihazları ve güvenli ağları kullanmalıdır
  • Oltalama girişimleri, şüpheli veri ihlalleri ve güvenlik anomalileri derhal bildirilmelidir
  • Parola güvenliği ve çok faktörlü kimlik doğrulama tüm firma sistemleri için zorunludur
  • Müşteri verileri yalnızca şifreli ve onaylı kanallar üzerinden paylaşılabilir

Fikri Mülkiyet

Compliance House'un eğitim materyalleri, metodolojileri, çerçeveleri ve araçları tescilli fikri mülkiyettir. Ekip üyeleri bu materyalleri izinsiz olarak firma dışında paylaşamaz, çoğaltamaz veya kullanamaz. Başkalarının fikri mülkiyet haklarına da eşit saygı gösteririz; uygun lisanslama olmaksızın üçüncü taraf içerik dahil etmeyiz.

↑ İçindekilere Dön
📣
İtibar
BÖLÜM 12

Dış İletişim & Medya

Compliance House Adına Konuşmak

Compliance House adına medyaya veya kamuoyuna yalnızca yetkili sözcüler açıklama yapabilir. Yazılı, yayın veya dijital tüm medya soruları, yorum yapılmaksızın belirlenen kişiye yönlendirilmelidir. Bu, sosyal medya, podcast ve çevrimiçi yayın kanallarındaki talepleri de kapsar.

Sosyal Medya

Ekip üyeleri profesyonel profil oluşturmaya ve ilgili düşünce liderliği içeriği paylaşmaya teşvik edilir. Bunu yaparken şu standartlar geçerlidir:

  • Kişisel sosyal medya hesapları açıkça kişisel nitelikte olmalıdır; gizli firma veya müşteri bilgisi ifşa edilemez
  • Compliance House ile ilişkilendirilebilecek ya da firmayı yansıtabilecek paylaşımlar ihtiyat ve sağduyuyu gerektirir
  • Kamuya açık platformlarda Compliance House adına veya Compliance House ile ilişkilendirilerek siyasi açıklama yapılamaz
  • Sosyal platformlarda mevcut ya da eski müşteriler, rakipler veya düzenleyici kurumlar hakkında olumsuz yorum yapılması yasaktır

Yayınlar ve Konuşma Davetleri

Compliance House temsilcisi sıfatıyla ekip üyelerinin hazırladığı makaleler, teknik raporlar, konferans sunumları ve diğer kamuya açık çıktılar yayından önce yönetim tarafından incelenmelidir. İçerik; gizli bilgi açıklamamalı, dayanaksız mevzuat iddiasında bulunmamalı ya da firma için itibar ya da hukuki risk yaratmamalıdır.

Müşteri Referansları ve Tanıklıkları

Müşteri adları, logolar ve tanıklıklar yalnızca müşterinin önceden yazılı onayıyla pazarlama ve iş geliştirme materyallerinde kullanılabilir. Sahip olmadığımız belgelendirmeleri, düzenleyici onayları veya kurumsal ilişkileri talep etmeyiz.

↑ İçindekilere Dön
🗣️
Bildirim Kültürü
BÖLÜM 13

Bildirim Kültürü & Misillemeyi Önleme

Bildirim Kültürümüz

İşleyen bir bildirim kültüründen yoksun uyum programı, yalnızca bir vitrin programıdır. Compliance House bunu herkesten iyi bilir — çünkü müşterileri için bildirim sistemleri kuruyoruz. Kendimize de aynı standardı uyguluyoruz.

Bildirmenizi Beklediğimiz Durumlar

  • Bu Davranış Kuralları'nın şüpheli veya fiili her ihlali
  • Ekibimizi, bir müşteriyi, üçüncü tarafı ya da çalışmamızla bağlantılı başka bir aktörü kapsayan şüpheli rüşvet, yolsuzluk veya haksız ödeme
  • Kendinizin veya bir başkasının potansiyel çıkar çatışması
  • İşyerinde onuru zedeleyen taciz, ayrımcılık veya başka bir davranış
  • Kayıtları tahrif etme, kontrolleri devre dışı bırakma ya da bu Kurallar'dan sapma baskısı
  • Veri ihlali veya bilgi güvenliği başarısızlığı olayı

Nasıl Bildirim Yapılır?

👤
Doğrudan Yönetime

Rahat hissediyorsanız endişelerinizi doğrudan çalışma liderinize veya yönetici ortağa iletin.

📧
Belirlenmiş Kanal

Doğrudan raporlama hattı dışında iletmeyi tercih ettiğiniz konular için firmanın belirlediği bütünlük kanalını kullanın.

🕵️
Anonim Olarak

Anonim bildirimler kabul edilir ve ciddiye alınır. İyi niyetle yapılan anonim bildirimler için kimlik araştırılmaz.

⚠️
Dış Makamlar

Bu Kurallar'daki hiçbir şey, şüpheli bir ihlali yetkili düzenleyici ya da kolluk makamına bildirme hakkını kısıtlamaz.

Misillemeye Karşı Mutlak Koruma

Bu Kurallar kapsamındaki herhangi bir konuda herhangi bir kanal aracılığıyla iyi niyetle endişesini dile getiren hiç kimse; misilleme, dezavantaj, olumsuz muamele veya herhangi bir yaptırıma maruz kalmaz. Bu koruma, kaygının sonuçta doğrulanıp doğrulanmadığından bağımsız olarak geçerlidir.

Endişesini dile getiren kişiye yönelik misilleme, iş akdinin feshine yol açabilecek ağır bir disiplin konusudur. Bu kural; yönetim ve kurucular dahil herkese uygulanır.

AB İhbarcı Direktifi

AB operasyonları veya AB müşterilerini kapsayan çalışmalar için bildirim sistemimiz, AB hukukunun ihlallerini bildiren kişilerin korunmasına ilişkin 2019/1937 sayılı AB Direktifi gereklilikleriyle uyumludur.

Soruşturmalar

Alınan tüm bildirimler ivedilikle değerlendirilecek ve gerekli görüldüğünde soruşturulacaktır. Soruşturmalar tarafsız biçimde, ilgili tüm taraflar için uygun gizlilik güvenceleriyle yürütülür. Sonuçlar, hukuki ve gizlilik yükümlülüklerinin izin verdiği ölçüde bildirimci kişiye iletilir.

↑ İçindekilere Dön
Taahhüdümüz

Size Verdiğimiz Söz

Bu Davranış Kuralları canlı bir belgedir. Mevzuat ortamı değiştikçe, hizmetlerimiz genişledikçe ve ekibimiz büyüdükçe bu Kuralları en az yılda bir gözden geçirir ve güncelleriz — önemli mevzuat veya operasyonel değişiklikler gerektirdiğinde daha sık.

Ekibimize katılan her kişi bu Kuralların bir kopyasını alır, temel gereklilikler konusunda eğitim tamamlar ve anlayışını ile taahhüdünü yazılı olarak teyit etmesi istenir. Bu bir formalite değil — firmanın inşa edildiği güvenin temelidir.

Bu Kurallar, uyum programımız veya burada açıkça ele alınmamış herhangi bir etik durum hakkındaki sorularınızı memnuniyetle karşılarız. Sormak her zaman doğru tercihtir.

Belge Bilgileri
Belge ReferansıCH-COC-2025-TR
Version1.0
Yürürlük Tarihi1 Ocak 2025
Sonraki İnceleme31 Aralık 2025
Geçerli HukukTürkiye Cumhuriyeti / Çok Yargı Yetkili
DillerEN / TR / DE / FR
SınıflandırmaKamuya Açık