Etik Davranış Kurallarımız

Politikamız
Kamu ve özel sektörle ilişkilerimizde doğrudan veya aracılar üzerinden rüşvet verilmesini, alınmasını ve kolaylaştırma ödemelerini yasaklarız.

Çalışmalarımız, kararları işlerimizi etkileyen satın alma ekipleri, kamu görevlileri, yönlendirme ortakları ve diğer karar vericilerle temas içerebilir. Hiçbir ticari fırsat; para, istihdam, kişisel ayrıcalık veya başka bir uygunsuz menfaatin teklif edilmesini, istenmesini ya da kabulünü haklı çıkarmaz. Aynı ilke, bizim adımıza hareket eden kişilerin yaptığı ödemeler için de geçerlidir. Ücretler meşru hizmetlerin karşılığı olmalı ve açık kayıtlarla desteklenmelidir. Şüphe uyandıran talep veya düzenlemelerde işlemi durdurur, görüş alır ve izlenen yolu kaydederiz. Kişisel güvenlik tehdidinde önce güvenliği sağlarız; güvenli olur olmaz durumu bildiririz.

Politikamız
İş ilişkilerindeki hediye ve ağırlamalar makul, şeffaf ve hukuka uygun olmalı; ayrıcalıklı muamele beklentisi yaratmamalıdır.

Hediye ve ağırlama, mesleki ilişkileri destekleyebilir; ancak karşılık verme yükümlülüğü veya kararların etkilendiği izlenimi de yaratabilir. Amaç, değer, sıklık, zamanlama ve katılımcıları birlikte değerlendirir; devam eden ihale, seçim veya değerlendirme süreçlerini dikkate alırız. Tek başına makul görünen bir teklif, tekrarlandığında veya yakınlara yöneltildiğinde uygunsuz hâle gelebilir. Kendi onay gerekliliklerimizin yanında alıcının tabi olduğu sınırlamalara da uyarız. Masraflar gerçek bir iş amacına dayanmalıdır. Uygunsuz teklifi reddeden veya kaygısını bildiren kişi bu nedenle olumsuz muamele görmemelidir.

Politikamız
Danışmanlığı, satın almayı veya müşteri kabulünü etkilemeden önce mevcut, olası ve görünür çıkar çatışmalarını açıklar ve yönetiriz.

Müşterilerimiz, gizli bağlılıklar olmadan mesleki muhakeme yürütmemize güvenir. Kişisel ilişkiler, yatırımlar, dış görevler, yönlendirme anlaşmaları ve yazılım satış teşvikleri, muhakememizi veya dışarıdan nasıl algılandığını etkileyebilir. Bu nedenle açıklama, yalnızca zarar ortaya çıktığında değil, ilgili karara katılmadan önce yapılmalıdır. Görevlerin ayrılması, bağımsız inceleme veya uygun bilgilendirme ve onay yoluyla çatışmanın yönetilip yönetilemeyeceğini değerlendiririz. Tarafların onayı, her çatışmayı kabul edilebilir kılmaz. Bağımsız muhakemeyi ve gizliliği koruyacak güvenilir önlemler yoksa ilgili işi kabul etmez veya sonlandırırız.

Politikamız
Danışmanlık, eğitim ve yazılım beyanlarımız kanıta dayanmalı, yetkinliğimizle uyumlu olmalı ve sınırlılıkları açıkça belirtmelidir.

İtibarımız, müşterilerin çalışmalarımızdan yararlanarak sağlıklı kararlar verebilmesine bağlıdır. Ele alınan soruyu, mevcut kanıtları ve her işin sınırlarını tanımlarız. Danışmanlık, bir şablonu tekrarlamak yerine müşterinin koşullarını dikkate almalıdır. Eğitimlerin ilgili öğrenme hedefleri bulunmalı; yazılımlar test edilmiş yeteneklerine göre tanıtılmalıdır. Hukuki gereklilikleri, mesleki değerlendirmeleri ve örnek amaçlı yönlendirmeleri birbirinden ayırırız. Önemli sınırlılıklara ve ulaşılan sonucu desteklemeyen kanıtlara sonuçlarımızda yer veririz. Uzmanlık gerektiğinde sahip olmadığımız bir yetkinliği ima etmek yerine uygun uzman desteğini sağlarız.

Politikamız
Eksiksiz ve doğru kayıt tutar; dolandırıcılığı, gerçeğe aykırı faturalandırmayı, varlıkların kötüye kullanımını ve vergi kaçırmaya yardımı yasaklarız.

Mali dürüstlük; hizmetlerimizin teklif edilmesini, sunulmasını, kayda alınmasını ve ücretlendirilmesini kapsar. Müşteriler ve çalışma arkadaşlarımız, ücretlerin kararlaştırılan işle bağlantısını ve taahhüdü kimin onayladığını anlayabilmelidir. Uygulanabilir olduğu ölçüde hazırlama ve onay görevlerini ayırır, istisnaları inceler ve işlemleri açıklamaya yetecek kanıtları saklarız. Performans hedefleri, çalışma saatlerinin şişirilmesini, gelirin yanıltıcı kaydını veya yükümlülüklerin gizlenmesini teşvik etmemelidir. Şirket kaynaklarını yalnızca izin verilen amaçlarla kullanırız. Dolandırıcılık şüphesinde sorunu gizleyen gayriresmî düzeltmeler yapmak yerine kayıtları korur ve uygun incelemeyi sağlarız.

Politikamız
Birlikte çalıştığımız tarafları tanımaya çalışır; suç gelirlerini veya yasa dışı finansmanı gizleyen düzenlemeleri reddederiz.

Mesleki hizmetler, şüpheli yapılara güvenilirlik kazandırmak veya gerçek bir ticari temeli olmayan fon hareketlerine açıklama sağlamak için kötüye kullanılabilir. Bu nedenle kontrollerimizde sahipliği, istenen işin niteliğini, ödeme düzenlemelerini ve sunulan bilgilerdeki tutarsızlıkları değerlendiririz. İncelemenin derinliği riske ve geçerli yükümlülüklere uygun olmalıdır; her işin düzenlemeye tabi sektörlerdeki aynı yükümlülüklere tabi olduğunu varsaymayız. Ödeme yapılabiliyor olması veya müşterinin tanınmışlığı, tek başına devam etme gerekçesi değildir. Giderilemeyen kaygılar yetkili değerlendirmeye, gerektiğinde işin reddine veya hukuka uygun bildirime konu edilir.

Politikamız
Hizmet, yazılım veya teknik destek sunmadan önce geçerli yaptırımları, ihracat kontrollerini ve sınır ötesi kısıtlamaları değerlendiririz.

Sınır ötesi riskler; müşteri sahipliğinden, bağlantılı bankalardan, teknoloji erişiminden, alt yüklenicilerden veya önerilerimizin nihai kullanımından kaynaklanabilir. Tek bir tarama listesinin yeterli olduğunu varsaymak yerine ilgili ülkeler ve faaliyetler bakımından geçerli kısıtlamaları inceleriz. Kontrollerde dolaylı sahiplik, hizmet kısıtlamaları ve iş devam ederken ortaya çıkan değişiklikler dikkate alınmalıdır. Ülke bilgisinin kaldırılması veya açıklanamayan bir aracının eklenmesi talebi, ek inceleme gerektirir. Kısıtlamaları aşmaya yönelik yapılar tasarlamaz; mevcut olguların ve uzman analizinin ötesinde güvence vermeyiz.

Politikamız
Kalite ve değer üzerinden rekabet eder; rekabete duyarlı bilgileri korur, danışıklı davranışları ve içeriden öğrenilen bilgilerin kötüye kullanımını yasaklarız.

Konferanslarda, mesleki ağlarda, ortaklıklarda ve ortak teklif çalışmalarında rakiplerle karşılaşabiliriz. Bu ortamlar, bağımsız rekabeti azaltan bilgi paylaşımını haklı çıkarmaz. Meşru iş birliğini; fiyatları, müşterileri veya teklif davranışlarını koordine eden düzenlemelerden ayırır, sınırın belirsiz olduğu durumlarda inceleme isteriz. Müşteri işi sırasında edinilen bilgiler, kişisel yatırım işlemlerinde veya başka bir işte avantaja dönüştürülmemelidir. Gizlilik yükümlülüğü proje sona erdikten sonra da devam eder. Bir görüşme uygunsuz hâle geldiğinde sessiz kalmak yeterli değildir; itirazımızı açıkça belirtir, gerektiğinde ayrılır ve olayı bildiririz.

Politikamız
İş ortaklarını, eğitmenleri, tedarikçileri ve alt yüklenicileri riskleriyle orantılı dürüstlük ve yetkinlik kontrolleriyle seçer ve izleriz.

Bizi temsil eden kişiler, müşterilerimizi ve itibarımızı çalışanlarımız kadar doğrudan etkileyebilir. Bu nedenle seçimde yalnızca fiyatı değil; dürüstlüğü, yetkinliği, güvenliği ve kararlaştırılan standartları karşılama kapasitesini değerlendiririz. Hizmet ve riskle orantılı kontroller uygular, sözleşme beklentilerini açıkça belirler ve zaman içindeki önemli değişiklikleri inceleriz. Dış kaynak kullanımı, gözetim sorumluluğumuzu ortadan kaldırmaz. Sorun ortaya çıktığında ciddiyetini, giderim imkânlarını ve ilişkiyi sürdürmenin sonuçlarını değerlendirir; düzeltici faaliyetin, askıya almanın veya sonlandırmanın neden uygun olduğunu kaydederiz.

Politikamız
Müşteri bilgilerini ve kişisel verileri yaşam döngüleri boyunca korur; yalnızca izin verilen, hukuka uygun amaçlarla kullanırız.

Uyum çalışmaları; iddiaları, çalışan bilgilerini, ticari stratejileri ve hassas kanıtları ortaya çıkarabilir. Bu bilgilere erişim bir sorumluluktur; bilgileri serbestçe kullanma izni değildir. Toplama amacını belirler, taleplerimizi gerekli bilgilerle sınırlar ve uygun erişim, saklama ve imha düzenlemeleri oluştururuz. Müşteri materyallerini, gösterimler ve eğitimler dâhil olmak üzere gerektiğinde birbirinden ayrı tutarız. Kişisel verilere ilişkin hakları ve sözleşmesel gizliliği birlikte gözetiriz. Bir platforma, tedarikçiye veya başka ülkeye bilgi aktarmadan önce gerekli önlemleri ve izinleri kontrol ederiz. İfşa şüphesini, zararın sınırlandırılması ve gerekli bildirimlerin değerlendirilmesi için gecikmeden iletiriz.

Politikamız
Sistemleri ve müşteri kanıtlarını güvenli erişim, özenli geliştirme ve zamanında olay müdahalesiyle koruruz.

İnternet sitelerimiz, araçlarımız ve belge paylaşım düzenlemelerimiz; işledikleri bilgilere ve yetkisiz erişimin yol açabileceği zarara göre tasarlanmalıdır. Güvenlik; açık yetkilendirmeyi, güvenli yapılandırmayı, test edilmiş kurtarma düzenlemelerini ve değişikliklerin özenli yönetimini kapsar. Bir özelliğin gösterimde çalışması, kullanıma hazır olduğu anlamına gelmez. Gerçek müşteri bilgileriyle, hatalarla ve kötüye kullanımla karşılaştığında nasıl davrandığını değerlendiririz. Tedarikçileri ve entegrasyonları da benzer özenle inceleriz. Olay meydana geldiğinde öncelik; sorunu gizlemek veya doğrulanmamış güvence vermek değil, etkiyi sınırlamak, ilgili kanıtları korumak ve iletişimi koordineli yürütmektir.

Politikamız
Yapay zekâyı insan sorumluluğu, uygun veri koruması ve kullanımın sonuçlarıyla orantılı doğrulama ile kullanırız.

Yapay zekâ; araştırmayı, metin hazırlamayı, analizi ve yazılım geliştirmeyi destekleyebilir, ancak mesleki sorumluluğumuzu üstlenmez. Her kullanımı insanlar üzerindeki etkisi, gizlilik ve ortaya çıkan önerinin güvenilirliği açısından değerlendiririz. İnceleme esaslı olmalıdır: Çıktıyı onaylayan kişi kaynakları, mantığı ve sonuçları sorgulayabilmelidir. Sağlayıcının veri uygulamalarını, fikrî mülkiyeti, önyargı riskini ve yapay zekâ destekli çalışmayı müşteriye açıklama ihtiyacını dikkate alırız. Yeterli doğrulama veya koruma sağlanamıyorsa kullanımı sınırlar ya da kullanımdan kaçınırız. Verimlilik, belirsiz makine çıktısını doğrulanmış olgu gibi sunmayı haklı çıkarmaz.

Politikamız
İnsan haklarına saygı gösterir; faaliyetlerimizde ve iş ilişkilerimizde ihlalleri önlemeye, gidermeye ve ihlallere katkıda bulunmamaya çalışırız.

İnsan hakları değerlendirmesi, kendi iş yerimizin ötesinde hizmetlerimizin bağlantılı olduğu müşterileri, tedarikçileri ve faaliyetleri de kapsar. Kırılgan durumdaki kişilere ve çalışmalarımızın zararı mümkün kılabileceği, meşrulaştırabileceği veya gizleyebileceği koşullara dikkat ederiz. İncelemelerde yalnızca Compliance House açısından ticari riski değil, olası etkilerin ciddiyetini de değerlendiririz. Kaygı belirlediğimizde zararı önlemek veya azaltmak için mevcut etki imkânlarımızı kullanır ve uygun giderimi değerlendiririz. İlişkiyi sonlandırma kararlarında da insanlar üzerindeki sonuçları dikkate alırız. Sözleşmesel güvenceleri, güvenilir ihlal kanıtlarının incelenmesinin yerine koymayız.

Politikamız
Ayrımcılık, taciz, zorbalık ve misillemeden uzak, saygılı bir çalışma ve öğrenme ortamı sağlarız.

Saygılı davranış; ofislerde, müşteri tesislerinde, eğitimlerde, seyahatte ve dijital iletişimde gereklidir. Kıdem, ticari önem veya başarılı geçmiş, yıldırmayı ve dışlamayı mazur göstermez. Fırsatları ve katılımı, adil ölçütler ve makul uyarlamalarla erişilebilir kılmayı amaçlarız. Yöneticiler, etkilenen kişiyi suçlamadan ve gayriresmî davranışların zararsız olduğunu varsaymadan kaygılara yanıt vermelidir. Şikâyetlerin ele alınmasında insan onuru, adalet ve tüm tarafların hakları gözetilmelidir. Kişiler, fırsat kaybı korkusu yaşamadan mesleki görüş ayrılığı belirtebilmeli, yardım isteyebilmeli ve uygunsuz davranışı bildirebilmelidir.

Politikamız
Fiziksel ve psikolojik esenliği korumak ve önlenebilir zararı engellemek için işi, seyahati ve etkinlikleri planlarız.

Çalışmalarımız yoğun teslim süreleri, uzaktan çalışma, seyahat ve yabancı olduğumuz müşteri sahalarını içerebilir. Yorgunluk, yalnızlık ve psikolojik baskı dâhil bu koşulları, önlenebilir zarara yol açmadan önce değerlendiririz. Herkes ilgili önlemlere uymak ve kaygılarını bildirmekle sorumludur; yöneticiler ise gerçekçi iş yükleri sağlamalı ve güvensiz koşullara müdahale etmelidir. Müşteri teslim tarihleri güvenliğin önüne geçmez. Olay ve ramak kala bildirimlerini, bildirimleri caydırmak için değil, öğrenmek ve iyileştirmek için kullanırız. Uzman veya acil destek gerektiğinde bu desteğin sağlanması, hizmetin kesintisiz göründüğü izlenimini korumaktan önce gelir.

Politikamız
Faaliyetlerimizin çevresel etkisini azaltmaya çalışır ve çevreye ilişkin beyanlarımızı yalnızca kanıtla desteklendiğinde kullanırız.

Hizmetlerimiz ağırlıklı olarak bilgiye dayansa da seyahatin, dijital altyapının, ekipmanın ve satın almanın çevresel sonuçları vardır. Etkileri görünmez alanlara taşımadan, önlenebilir tüketimi azaltmanın uygulanabilir yollarını değerlendiririz. Kararlarda ilk maliyetin yanında ekipmanın kullanım ömrünü ve sorumlu bertarafını da dikkate alırız. Çevresel raporlamada ölçülen sonuçları, tahminleri ve hedefleri birbirinden ayırırız. Tekil faaliyetlerin etkisini veya tedarikçi beyanlarını abartmayız. Müşterilere çevresel konularda danışmanlık verdiğimizde yetkinliğimizin sınırları içinde kalır, sonuçlarımızın dayandığı kanıtları ve sınırlılıkları açıklarız.

Politikamız
Mülkiyet ve lisans haklarına saygı gösterir; çalışmalarımız, müşterilerimiz ve yetkinliğimiz hakkında doğru iletişim kurarız.

Materyallerimiz; özgün çalışmaların yanında ayrı haklara tabi olabilecek kaynakları, standartları, yazılımları ve görselleri içerir. Bir içeriği çıktıya eklemeden önce nasıl kullanılabileceğini, uyarlanabileceğini, paylaşılabileceğini veya satılabileceğini belirleriz. Kaynak göstermek, gerekli lisansın veya iznin yerine geçmez. Sosyal medya ve gösterimler dâhil kamuya yönelik iletişimimiz; deneyimimizi, belgelerimizi ve ilişkilerimizi doğru yansıtmalıdır. Bir müşteriye hizmet verme izni, bu ilişkiyi duyurma izni anlamına gelmez. Hata veya hak sorunu belirlendiğinde yalnızca yerel kopyayı kaldırmakla yetinmez; materyali düzeltir ve etkilenen dağıtımları ele alırız.

Politikamız
Siyasi katılım ve hayır amaçlı destekler şeffaf ve usulüne uygun onaylı olmalı; uygunsuz ticari avantaj sağlamak için kullanılmamalıdır.

Toplumsal destek ve kamusal tartışmalara katılım, uygunsuz etkiden ayrı tutulmalıdır. Alıcı meşru bir kuruluş olsa bile, özellikle bir iş kararı sırasında müşteri veya kamu görevlisi tarafından istendiğinde katkı risk yaratabilir. Onay öncesinde gerçek yararlanıcıyı, amacı ve devam eden konularla bağlantıyı inceleriz. Kişisel siyasi tercihler kişisel kalmalı; istihdamın veya iş ilişkilerine erişimin koşulu hâline gelmemelidir. Kamu ilişkilerinde şirketin temsili; açık yetkiyi, doğru beyanları ve neyin neden desteklendiğini açıklamaya yetecek kayıtları gerektirir.

Politikamız
İyi niyetli bildirimleri teşvik eder, misillemeyi yasaklar; adil ve tarafsız incelemeyi ve ilgili kayıtları koruruz.

Erken bildirim, zarar büyümeden kaygıların değerlendirilmesini sağlar. Bildirim yapan kişinin yardım istemeden önce ihlali kanıtlaması veya soruşturma yürütmesi beklenmez. Doğrulanamayan dürüst bir kaygıyı, bilerek yapılan yanlış iddiadan ayırırız. İncelemeler orantılı ve tarafsız olmalı; özel hayatı ve adil süreç ilkelerini gözetmelidir. Normal silme takvimi uygulanabilecek olsa bile ilgili kanıtlar bozulmadan korunmalıdır. Bilgiler, yalnızca meşru işlem ihtiyacı ve hukuki görevler ölçüsünde paylaşılır. Kararlar ve düzeltici faaliyetler kaydedilmeli; öğrenilenler yalnızca kişilere kusur atfetmek yerine kontrolleri geliştirmek için kullanılmalıdır.